Garantie
Garantie – Eine freiwillige Zusicherung des Herstellers oder Händlers über die Eigenschaften eines Produkts
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Was ist Garantie?
Eine Garantie ist eine freiwillige Zusicherung, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Sie kann vom Hersteller, Händler oder Handwerker gegeben werden.
Garantie vs. Gewährleistung
| Aspekt | Garantie | Gewährleistung |
|---|---|---|
| Rechtsgrundlage | Freiwillig (Vertrag) | Gesetzlich (BGB) |
| Dauer | Beliebig festlegbar | 2-5 Jahre (gesetzlich) |
| Wer haftet | Garantiegeber | Verkäufer/Handwerker |
| Beweislast | Nach Garantiebedingungen | Wechselt nach 1 Jahr |
| Kosten | Oft kostenlos | Gesetzlicher Anspruch |
Arten von Garantien
Herstellergarantie
- Vom Produkthersteller
- Unabhängig vom Verkäufer
- Typisch: 2-10 Jahre
- Beispiel: Dachmaterial, Heizkessel
Händlergarantie
- Vom Verkäufer/Handwerker
- Zusätzlich zur Gewährleistung
- Oft als Kaufanreiz
Funktionsgarantie
- Produkt funktioniert für bestimmte Zeit
- Reparatur oder Austausch bei Defekt
Zufriedenheitsgarantie
- Rückgaberecht bei Unzufriedenheit
- Im Handwerk selten
Garantie im Handwerk
Typische Herstellergarantien
| Produkt | Typische Garantie |
|---|---|
| Dachziegel | 30-50 Jahre |
| Fenster | 10-20 Jahre |
| Heizkessel | 2-5 Jahre |
| Wärmepumpe | 5-10 Jahre |
| Photovoltaik-Module | 25-30 Jahre (Leistung) |
| Armaturen | 5 Jahre |
Garantie auf Handwerkerleistung
- Freiwillig – kein gesetzlicher Anspruch
- Zusätzlich zur Gewährleistung
- Im Angebot klar ausweisen
Was ist im Garantiefall zu tun?
- Garantiebedingungen lesen
- Mangel dokumentieren (Fotos, Beschreibung)
- Garantiegeber kontaktieren (Hersteller oder Händler)
- Kaufbeleg/Rechnung bereithalten
- Fristen beachten (Meldung, Einsendung)
Einschränkungen beachten
Garantien können eingeschränkt sein:
- Nur bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
- Nur bei fachgerechtem Einbau
- Ausschluss von Verschleißteilen
- Registrierung erforderlich
Garantieverlängerung
Manche Anbieter bieten kostenpflichtige Garantieverlängerungen:
- Prüfen, ob wirtschaftlich sinnvoll
- Oft teurer als eventuelle Reparatur
- Bedingungen genau lesen
Tipps für Auftraggeber
- Garantie vor Auftrag erfragen
- Garantiekarten und Belege aufbewahren
- Garantiebedingungen lesen (Ausschlüsse!)
- Bei hochpreisigen Produkten: Registrierung durchführen
Tipps für Handwerker
- Herstellergarantien an Kunden weitergeben
- Eigene Garantieversprechen schriftlich und klar formulieren
- Garantiekosten in Kalkulation berücksichtigen
- Bei Garantiefällen: Hersteller einbinden